Créer une entreprise de télésecrétariat : structure, rentabilité, process et acquisition
Répondre au téléphone ne suffit pas pour vivre de cette activité. Une entreprise stable repose sur une offre claire, un cadre, des process,
une qualité mesurable et une acquisition maîtrisée. Ce parcours est conçu pour celles et ceux qui veulent construire une activité sérieuse, durable et rentable.
Ce que vous construisez
- Positionnement clair (cible, promesse, périmètre)
- Offre vendable (packages, limites, conditions)
- Grille tarifaire cohérente et rentable
- Scripts commerciaux et trame de découverte
- Process d’onboarding client + base de connaissances
- Système qualité : checklists + KPI + supervision
Ce que vous maîtrisez
- Prospection (messages, relances, ciblage)
- Call de qualification et closing sans pression
- Organisation multi-clients sans chaos
- Protection de votre temps (règles, SLA, cadre)
- Plan d’action 30 jours : premiers clients