Devenez télésecrétaire opérationnel(le) ou lancez votre activité de télésecrétariat
Ici, pas de théorie décorative. Vous apprenez un métier exigeant : accueil téléphonique, qualification, transmission,
communication écrite, organisation, qualité, confidentialité et cadre RGPD. Deux parcours, un même niveau d’exigence.
Choisissez votre parcours
Parcours 1 – Devenir télésecrétaire
Pour celles et ceux qui veulent être opérationnels en poste : téléphone, écrit, méthode, qualité, posture.
Exercices corrigés
Attestation
Parcours 2 – Créer son entreprise
Pour structurer une activité rentable et sérieuse : offre, prix, process, acquisition, onboarding, qualité.
Prestataires & fournisseurs
Prospection & closing
Plan 30 jours
afin de garantir l’adéquation, l’engagement et vous présenter le programme et son tarif.
Ce que vous allez maîtriser
- Accueil téléphonique structuré (méthode en 5 étapes)
- Qualification et prise de message “exploitable”
- Gestion des situations difficiles et appels sous tension
- Emails, chat, messagerie : écrit pro, clair, sans faute
- Organisation, checklists, base de connaissances (KB)
- Qualité et indicateurs (KPI) pour être fiable
- Confidentialité et bonnes pratiques RGPD
Questions fréquentes
Est-ce une formation théorique ?
Non. Le contenu est construit autour de situations réelles : scripts, exercices, jeux de rôle et correction. L’objectif est d’être opérationnel(le), pas de “consommer des vidéos”.
Faut-il un diplôme médical ?
Non. La formation enseigne la relation patient, l’organisation et les limites du rôle (sans diagnostic et sans acte médical).
Comment se déroule l’inscription ?
Vous assistez au webinaire de présentation. Ensuite, selon votre projet, vous pouvez demander un entretien d’orientation. Cela permet d’éviter les mauvaises surprises et de garantir l’engagement.